Términos del servicio

Una solicitud no es una reserva. Respondemos personalmente, confirmamos disponibilidad y solo entonces proponemos fechas por escrito. La estancia queda confirmada con nuestra confirmación escrita y el depósito acordado.

Las tarifas se indican por estancia en la confirmación, en pesos colombianos o dólares, e incluyen los impuestos allí señalados. Un depósito del treinta por ciento asegura las fechas; el saldo se paga a la llegada, salvo acuerdo distinto.

Con más de catorce días de anticipación, devolvemos el depósito completo.

Entre catorce y siete días antes de la llegada, devolvemos la mitad.

Dentro de los siete días previos, o si llegas más tarde o te vas antes, el depósito no se devuelve. Siempre intentaremos mover tus fechas una vez, dentro de doce meses.

Los ríos crecen, los caminos se cierran, el clima cambia. Si no podemos recibirte por fuerza mayor, te ofrecemos nuevas fechas o devolvemos lo pagado. No respondemos por otros costos, incluidos los vuelos.

El retiro es solo para adultos y las suites acogen a dos huéspedes. El agua fría, el calor, los senderos y el río implican un riesgo ordinario: participas a tu discreción y conviene contarnos cualquier condición relevante. Las excursiones guiadas las operan aliados locales autorizados. Trata la casa, el río y la Sierra con el cuidado que merecen.

Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por tu estancia, salvo donde la ley colombiana no lo permita. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, con competencia de los jueces de Santa Marta, Magdalena. Dudas: reservations@riocaracoli.com.